Szállítás és visszaküldés

Ingyenes világméretű kiszállítást kínálunk, amikor az alábbiakban meghatározott minimális rendelési értéknek megfelelő megrendelést ad le.

Szállítás & Kézbesítés

Ingyenes Szállítási Ajánlat

Hisszük, hogy a szállítás egyszerű és átlátható legyen. Ezért kínálunk könnyen elérhető, ingyenes szállítási küszöböket:

  • Európai Unió & Egyesült Királyság: Ingyenes minden €25.00 feletti rendelésre
  • Világszerte: Ingyenes minden $100.00 feletti rendelésre

Szállítási Idők & Eredet

Az Ön szakmai felszereléseit a németországi központi raktárunkból küldjük, hogy a legmagasabb szolgáltatási színvonalat biztosítsuk. Partnerszállítóink a legmegbízhatóbb futárok: DHL, DPD és InPost.

Szállítási idő: 2–3 munkanap
Feladás: 24 órán belül (hétfőtől–péntekig)

Szállítási Díjak Kisebb Rendeléseknél

Ha rendelése a €25.00 ingyenes szállítási küszöb alá esik, átalánydíjas prémium szállítási díjat számítunk fel.

Europe & UK (Zone 1, 2 & 3)
  • Főbb uniós piacok: €5.90 – €7.90 (Tartalmazza: DE, PL, FR, IT, ES, CZ, AT, BE, NL, RO, stb.)
  • UK & Észak-Európa: €10.90 (Tartalmazza: UK, Norway, Iceland, stb.)
  • Szállítási idő: 2–4 munkanap.

International Shipping (Rest of World)

  • Rendelések $100 alatt: A szállítás díja $19.90.
  • Szállítási idő: 4–9 munkanap.
  • Megjegyzés: A nemzetközi rendelésekre helyi vámok vagy importdíjak vonatkozhatnak.

Visszaküldések

Hogyan indíthatok visszaküldést?

  • Kattintson a Visszaküldés igénylése gombra a rendelés részletei között az ügyfélfiókjában, vagy Vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül a visszaküldés megkezdéséhez
  • Jóváhagyás után visszaküldési utasításokat kap.

    Kérjük, hogy előzetes engedély nélkül ne küldjön vissza termékeket – azokat nem áll módunkban elfogadni.

Mi a visszatérítési politika?

14 napos elállási jogot biztosítunk. A rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a termék visszaküldését.

Az elálláshoz az alábbi feltételeknek kell megfelelni:

  • A termékeknek használatlannak, felbontatlannak és eredeti, sértetlen csomagolásban kell lenniük
  • Ha van, a higiéniai zárat is tartalmazni kell
  • Számla vagy vásárlást igazoló bizonylat szükséges
  • A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Mi a visszaküldési címe?

For EU/UK and Rest of the World orders:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS Fulfillment

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Deutschland

For USA orders:
QUACOSMETICS USA:LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA

Please return with the dispatch note or leave a note inside with the order number so we can allocate the return. Please do not add any other notes.

Mennyi időbe telik egy visszaküldés feldolgozása?

  • A visszaküldéseket a termék beérkezésétől számított 3 munkanapon belül feldolgozzuk
  • Az elfogadott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra (kártya vagy PayPal) utaljuk vissza
  • A visszatérítések általában legfeljebb 10 munkanapot vesznek igénybe, hogy megjelenjenek a számláján
  • Ha az elfogadás óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Mi a teendő, ha a termékem sérült, hibás vagy nem a megrendeltek szerint érkezett?

Kérjük, az áru megérkezésekor haladéktalanul ellenőrizze a rendelését. Ha bármi probléma adódik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy a lehető leggyorsabban megoldhassuk.

Vannak olyan termékek, amelyeket nem lehet visszaküldeni?

Igen. A következő tételek nem visszaküldhetők:

  • Kibontott vagy használt személyes ápolási/szépségápolási termékek
  • Ajándékkártyák

Ha bizonytalan egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a visszaküldés előtt.

Cserére van lehetőség?

Nem, nem kínálunk cserelehetőséget.

Ha más terméket szeretne, egyszerűen küldje vissza a meglévő árut, és a visszaküldés jóváhagyása után adjon le egy új rendelést.

Megjegyzés: Az árak változhatnak, és módosításoknak vannak kitéve. Nem vállalunk árkiegyenlítést sem az eredeti, sem a jelenlegi árakra.

Van jogom megrendelésem lemondására, ha az Európai Unióban tartózkodom?

Igen! Az EU 14 napos elállási jog értelmében bármilyen okból 14 napon belül lemondhatja vagy visszaküldheti rendelését.

A jogosultsághoz:

  • A terméknek használatlannak, eredeti állapotúnak és eredeti csomagolásban kell lennie
  • Vásárlást igazoló bizonylat szükséges

Mi történik, ha nem vagyok elégedett a termékkel vagy az eredményekkel?

Még mindig segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba velünk


Szállítás és visszaküldés GYIK

Felajánlanak ingyenes szállítást?

Igen. Kínálunk ingyenes, nyomon követett standard kiszállítást rendeléseknél, amelyek értéke meghaladja:

  • €39 bizonyos EU-országokon belül
  • €59 az Egyesült Királyságba
  • €120 egyéb nemzetközi célországokba

A pontos szállítási költség (vagy az ingyenes szállításra való jogosultság) mindig egyértelműen megjelenik a kosaradban és a fizetésnél, még a fizetés előtt.

A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg a Szállítási irányelveinket:

👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Mennyi ideig tart a szállítás?

Itt találhatók a becsült szállítási idők:

EU : 2–4 munkanap

UK: 2–7 munkanap

US: 7–10 munkanap

Rest of the World: 7-14 munkanap






Kínálnak expressz szállítást?

Igen — és ezért nem számítunk fel extra díjat.

Minden rendelést kizárólag prémium express futárcégekkel küldünk — DHL, DPD és InPost — a gyors, megbízható és teljesen nyomon követhető kézbesítés érdekében.

Míg sok márka az expressz szállítást feláras opcióként kínálja, mi ezt alapértelmezettként biztosítjuk.

A várható kézbesítési idő a helyszíntől függ, és a fizetéskor mindig egyértelműen fel van tüntetve.
Milyen gyorsan dolgozzák fel a megrendeléseket?

A megrendeléseket 24 órán belül feldolgozzuk (hétfőtől péntekig). A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Vámot vagy ÁFÁ-t kell fizetnem?

EU-s vásárlók esetén – nem számítanak fel vám- vagy ÁFA-költségek.

UK vásárlók esetén – a 135 £ alatti rendelések ÁFA-val együtt értendők, és további díjak nélkül kerülnek kiszállításra.

A 135 £ feletti rendelések esetén a szállításkor vám- vagy ÁFA-költségek merülhetnek fel a brit import szabályoknak megfelelően.

Egyéb országok esetén helyi vámok vagy adók érvényesek lehetnek az adott ország szabályozása szerint.
Visszaküldés egyszerű?

Igen — a visszaküldés egyszerű és gondtalan.

Minden visszaküldést az EU-n belül kezelünk, fő visszaküldési címünk Görlitz, Germany.

Ez gyorsabb feldolgozási időt és felesleges nemzetközi visszaküldési eljárások elkerülését jelenti.

Ha visszaküldésre van szüksége, ügyfélszolgálatunk gyorsan és hatékonyan végigvezeti a folyamaton.
Követhetem a szállítmányomat?

Igen — a rendelés nyomon követése gyors és egyszerű.

Miután a rendelés feladásra került, a nyomkövetési számot közvetlenül beírhatja a csevegőasszisztensünkbe, amely a képernyő jobb alsó sarkában található ikonon keresztül érhető el.

Nyomon követési részleteket e-mailben is kap, így mindig tájékozott marad a szállítás státuszáról.

Szabályzatok és jogi információk

Minden egy helyen — egyértelmű, átlátható és könnyen elérhető.